EP.85想要找到素質與能力並重的人才，職能認證很重要！

Richard 陳中賢在本期節目中指出企業人才管理的核心盲點：高學歷和豐富資歷無法保證員工實際工作能力。許多企業招聘時只看學歷和經歷，卻忽視了職能認證這個決定性環節。講者引用管理大師彼得·杜拉克的論述「實證才是關鍵」，強調知道和做到之間存在巨大落差。員工可能在學校表現卓異，卻在職場無法應用所學，這正是「眼高手低」的表現。

講者進而批評台灣教育政策的重大缺失。過去高職和專科強調實作導向，培養出大量具備專業技能的人才，許多當今科技產業領袖正是出身於台北工專、高雄工專等專科學校。然而教育改革將這些學校全數改為大學，導致實作教育被邊緣化，形成「大學生滿街走，專業技能極度缺乏」的困境。講者提出知識構成的三層遞進式公式：學識乘以常識才等於知識，知識乘以修為才等於智慧，強調單純的書本知識遠不足以勝任工作。

基於此觀察，講者倡導企業建立完整的內部職能認證體系。他以自身經驗為例：在眼鏡產業擔任總經理時，於政府尚無視光學系的 1980 年代，即已建立配鏡師和變光師的認證制度；在鐘錶業建立 16 級認證、有線電視業建立 8 級認證、美容業建立 4 級認證。這些實施認證制度的企業皆快速成為業界前三大。講者強調自己擔任過 71 家公司總經理，其中外商 21 家，能成功的關鍵正是精通這些國家的語言。

對於晉升管理階層的員工，講者要求必須具備二種以上外語能力。他以鼎泰丰和五星飯店為例，說明語言能力直接影響服務品質和國際競爭力。在認證執行上，講者將其與薪酬制度直接掛鉤：無認證員工年度調薪僅約 2%，但通過認證可一次獲得 5000 至 6000 元加薪。這形成強大的激勵機制。講者堅持員工過往經歷他可以接受和認可，但進入公司後必須接受公司認證體系的檢驗。因此有些過度自信的員工最終會選擇離開，而願意接受挑戰的人才則獲得跳躍式的職涯發展，最終造就所主持企業的核心競爭優勢。