EP120. 坊間傳聞「只要有業績就能治企業經營百病」?!

企業經營中常見一個迷思：只要有業績就能治百病，管理可以後延。講者指出，這個想法在初創微型企業（5人以下）有其合理性，因為企業首要任務就是存活，而存活需要業績。但這種現象僅適用於草創期的特定階段。事實上，企業發展是有明確四階段循環的，每個階段面臨的核心挑戰截然不同。

若以營業額作為判斷標準，5000萬以下屬於草創期，此時公司追求的就是賺錢與存活。創業者因為有創意、專業技術、創新想法，靠這三點確實能存活下來。但一旦營業額突破5000萬進入成長期，企業組織就從10人擴大到30人，危機隨之而來。為什麼？因為組織一擴大，經營管理就開始失控。此時許多企業會開始摇擺不定，一方面要應付市場變化，一方面內部組織混亂，老闆內憂外患蠟燭多頭燒。統計顯示，台灣80%的企業就卡在這個階段，無法順利升級到成長期或發展期。

如果企業成功度過成長期，營業額進入3億-10億的發展期，組織人數擴大到100人，市場開始跨境經營。此時需要導入行銷與多元管理制度。當營業額突破10億進入成熟期時，組織規模可能達到數百人，面臨競爭白熱化與價格戰困局，必須推行授權管理制度，否則企業必然陷入混亂。在這個階段，企業面臨轉型的十字路口：如果變革成功，進入第二曲線繼續成長（但僅3%企業成功）；如果變革失敗，就進入衰退期，最終被迫易主或倒閉。

講者強調一個核心觀點：創意可以讓企業活著，但要讓企業壮大必須靠方法與工具，這就是管理。台灣許多微型企業老闆都很厲害，拼命工作卻無法突破，問題在於他們沒有學到正確有效的經營方法，也沒有善用管理工具，導致自己忙亂不堪。反觀成功的企業，靠的不是創意而是管理。講者以歷史故事為例：項羽雖然個人武力超群，但因為唯我獨尊、孤家寡人，最終敗給了懂得用人的劉邦。劉邦能用韓信、張良、蕭何這些能人，因此得以建立漢朝。企業經營的邏輯也是如此，不是靠一個人的厲害，而是靠眾人的合力治理。

針對發展期摇擺不定的企業，講者提供具體建議。第一步，要建立管理部門。在微型企業中，管理部門通常需要負責總務、財務、人資等工作，這個職位必須由有相當資歷的人來擔任，懂得製作表單、建立SOP、進行統合管理。建立這個部門後，老闆就能將基本的行政事務交給專業人員，自己專注於擅長的領域，如市場開發、新品開發、業務衝刺。

第二，要解決人才招聘與留任的問題。講者建議寻找有2-3年職場經驗的人才而非應屆生，並給予比大企業基層更好的薪酬，因為微型企業缺乏知名度與資源優勢來競爭。同時要向新進主管明確承諾：只要事業擴大，他將被晉升為主管。這三招通常能吸引80%具有能力與自我期許的人才發揮所長。對於剩下的20%打混者，則應果斷淘汰。

第三，要同步推進教育訓練。訓練不只是補強現有不足，更重要的是為下一發展階段做準備。具體做法包括多技能化訓練（讓員工具備多項工作能力）與管理技能培養（在負責任、有擔當的員工身上培養管理素質）。這樣當企業進入下一個發展階段時，人才隊伍就已經為新挑戰做好準備。

最後，講者倡導推行分權管理、BU制或內部創業制。傳統做法是把簡單、基本的事務往下丟給員工執行，但新世代年輕人不滿足於此。若能讓他們置身於盈虧責任，既有基本薪酬又能分享所創造的成果，年輕人就有動力去承擔更多責任，企業也能獲得新的經營活力。這種做法對企業的長期發展、穩定性與競爭力都能帶來真正的助益。