埋頭苦幹反而是財富階梯的陷阱？打造系統、組建人脈、引進外部資源，讓成長飛輪帶你加速邁向成功 ft. 白袍人生學院院長暨創辦人 張益豪醫師【查理的創業化合物】

張一豪醫師是台灣醫師創業的典型代表。他在十年內連續創辦四次事業：先是在住院醫師期間與妻子成立生技公司販售醫療器材，之後開設診所並持續經營至今，2024年又開第二家診所，最近兩年更創辦白袍人生學院。這樣的軌跡源於他很早就意識到：醫師不是職業，而是創業。

他的品牌建立始於2015年在竹東公費服務期間。當時他開始寫部落格，上電台節目《醫師好辣》，主動訓練表達能力。他發現一個關鍵洞察——再好的醫療知識，如果病人聽不懂就形同虛設。因此他決定用淺白、有趣的方式向民眾講解醫學知識，這個策略後來被他稱為「edutainment」（教育+娛樂）。這些早期的曝光累積了大量網路足跡和信任度，當他2017年在竹科開設第一間診所時，患者主要來自網路口碑和朋友介紹，無須靠地點便已有基礎客源。

創業的前五年是最痛苦的階段。張醫師白天看診、管理診所，晚上還要自己學習管理知識。但問題是：市面上教的都是大公司規模（百人千人），卻無法直接套用到只有三到二十人的診所。他試圖尋求前輩指點，卻碰到「求助無門」的局面——有些前輩怕培養競爭對手而拒絕教，有些則忙到沒時間，有些想教卻沒有表達能力。正因為這段孤獨的摸索經驗，張醫師後來產生了一個念頭：既然有這樣的需求，應該有人出來供應這個需求。這就是白袍人生學院誕生的初衷。

白袍人生學院採取「點線面」的擴張策略。點是指自己必須先有成績——兩家成功診所、普拿疼代言人、出書、上過電視和各種媒體，這些都是說服他人的基礎。線是指設計快速交付的課程——不是空洞的理論，而是立刻能用的技巧。比如教醫師如何透過電訪老病人、改進溝通方式等具體做法，讓學員在一兩個月內就看到營收提升。張醫師堅持收費而非免費，一方面篩選出真正投資自己的人，另一方面提升課程品質和學員重視度。面是指培養多位講師。他邀請不同科別的成功醫師（一般科張聰奇、骨科陳玉潔、牙科曹浩衛等）上台分享經驗，讓學員不只聽一個人講，而是接觸多個視角。這樣做的好處是：他自己不會累、學員更易被同行說服、分享本身就成為篩選機制（不願分享的人不適合加入生態）。

這個模式逐漸衍生出意想不到的商機。保健品廠商主動接觸，希望與醫師聯名創作產品；金融機構想向高收入醫師推銷理財產品；其他創業領域的人希望與醫界交流、共組公司或聯盟。白袍從教育平台演變成資源對接平台，甚至成為潛在的創業孵化器。現在白袍有常駐群（日常互動200-300人）、會員制（100人院長等級）、和各種主題小群，形成了一個相當完整的生態系統。

張醫師特別強調的是「系統化醫療溝通術」的實用威力。他用麥拉冰法則解釋：人在溝通時，文字訊息只佔7%，聲調佔38%，肢體語言佔55%。許多醫師只用了7%的溝通力——埋頭打電腦、匆匆說「好好吃藥下一位」，完全沒有利用聲調和肢體。若能動員全部3V，同樣三小時門診，影響力可能差二十倍。他進一步將就醫過程比作商業閉環：進店（病人走進診間前已開始，包含網路搜尋、朋友介紹）、轉化（建立信任，透過表達同理、用對聲調語氣、適當肢體語言）、復購（帶領患者回診，例如電訪關懷、提醒服藥）、推薦（創造口碑，病人自發宣傳）。即使每位病人只多增加500元收入，一輩子累積也差數百萬。更重要的是，溝通技巧還能避免許多醫療糾紛——很多醫療爭議不是醫術不好，而是交付過程中沒有說清楚。

這套邏輯並非只適用醫療。業務、銷售、服務業、保險、房產等所有涉及人際互動和價值傳遞的工作都能應用。三個選項策略（高中低價位）、自主決策的心理效應、客戶關係管理等，都是底層的商業邏輯。

對於如何獲得普拿疼代言，張醫師揭示了完整的脈絡：首先是專業形象符合（耳鼻喉科醫師確實常開普拿疼），其次是十年來不間斷地累積信任度（部落格、著作、電台節目、上節目、持續看診）。但最關鍵的因素是：廠商也在看你的一致性和持續性。即使你代言了普拿疼，如果轉身不再看診，廠商反而會擔心你不穩定。張醫師選擇繼續看診（一週五到八診），維持臨床工作，這讓廠商信心倍增。另外，他提到關鍵人脈的作用——一位病人的親戚恰好在廠商工作，強力推薦他的專業和品牌，這一句話的效果遠超過冷主動聯繫百遍。

最後，張醫師在談到人生財務建議時，提出「不要低頭減錢，要抬頭看路」的著名論點。意思是：埋頭看診確實有穩定收入，但你可能看不到遠方的商機。財富階梯的每個階段有不同的做法——年輕時應投資自己、擴展知識和人脈，中年時應構建系統和流程化經營，晚年時應利用已有的影響力創造更多資本。他強調，無論多成功，都要保持學習心態、不斷迭代、每天否定昨天的自己。這樣才能應對快速變化的社會。