師父商學院 EP59 - 道歉影片發出當天來錄訪談？50萬粉洗車品牌老闆：這次炎上是長時間累積的未爆彈 ft. K-WAX 老闆 K大@KEVIn6668

這位創業者的故事始於一個觀察：大學時期發現臺灣產品經常被貶低，人們普遍認為必須要英文品牌或日本品牌才算好。這觸發了他的決心——要用行動證明臺灣也能做出優質品牌。起初他只是從貼牌經銷開始，用自己的品牌代理別人的產品賺取零用錢。但很快他意識到一個問題：如果沒有自主研發和生產能力，就無法真正控制產品質量。於是他找到一位大學化學系出身的好友，以"不如我們一起開化學工廠"的想法說服對方加入，雖然這聽起來很瘋狂，但他的說服力和夢想最終讓這位朋友成為研發長。

為了真正建立一個國際級的品牌，他決定投入巨資建設自主研發和生產的基地。這個決定引來很多人的質疑——為什麼要做重資產？為什麼不找代工廠？但他堅持認為，要讓國外客戶相信這是一個不同規格的品牌，必須有實質的硬體支撐。從原來分散的三個場所共1100坪，整合到現在的1600坪研發中心，甚至購入食品級的高階裝置（價格相當於一臺烏露石），這些投資已經超過一億元。同時，他透過月產100支短影片的高頻內容輸出，在兩年內實現營收增長約一億元，讓更多人認識了這個品牌。

然而，快速擴張也帶來了問題。最近產品質量問題和客服服務不足引發了風波——一些電動泡沫噴壺出現故障，修了還是壞，某些噴頭在不同藥劑下仍有問題。面對這些問題時，他的態度很直接：承認這是長時間累積的未爆彈，而非突然發生。他主動審視網路上的所有評價，甚至花時間看批評聲音，因為那些才是真實的問題所在。他認識到，在追求擴張和內容創作的過程中，把過多精力放在了前沿的東西上，反而忽視了應該最先做好的基礎品質。因此他採取了行動：將電動噴壺從一年保固改為終身保固，對半年內購買有問題的產品直接換新，並提供多種補償方案。

這個過程中，他也反思了個人IP的雙面性。頻繁的短影片內容確實帶來了認知度和收益，但某些激烈或炫耀風格的企劃也讓一些觀眾對他產生了"炫富網紅"的刻板印象。一旦第一印象被鎖定，就很難改變。所以他決定調整未來的內容方向，避免容易產生負面聯想的企劃，讓新認識他的觀眾能看到一個不同的形象。同時，隨著團隊從20人擴張到50人，他也升級了管理方式——不再是吃飯喝酒就能解決問題，而是建立了制度化的獎金體系。與其年度發放一次獎金，不如每月透過不同型別的獎金（流量獎、拍攝獎、分紅等）給員工及時反饋，這樣能創造正迴圈，讓有執行力的人獲得相應回報。

對於創業的建議，他強調踏實作勤是最重要的。很多人看到成功創業者的光鮮一面，卻沒看到背後的五年十年的努力與犧牲。他自己無時無刻都在想工作，半夜想到企劃就立即起身記錄，這種高頻的投入是成功的基礎。他也分享了人生中最好的財務建議——從三年前開始定期定額投資臺積電和0050，堅持不賣，到現在已經獲得數百趴的投報率。最後，他表示如果有一天失去一切，他還是會選擇創業，可能不會再選這個產業（因為當時確實有時代紅利推動），但他會去找一個自己覺得有發展空間、能做出不同內容的產業，堅持生根發展。現在他看好AI產業，不是因為它會取代工作，而是因為缺少懂AI、能把AI商業化的人，這可能是下一個創業的機會。

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