EP122. 終結缺工！除了AI，企業主不能不知道的人力荒解決之道！

台灣正面臨與日本1990年代同步的經濟危機。講者指出，日本當年的衰退30年由四個因素造成：人口老化、人口減少、年輕勞動力逃離製造業進入金融業、消費力下降。這些因素同時出現在當代台灣，特別是人口逆成長——死亡率高於出生率——導致年輕勞動力短缺。不同的是，日本當年仍有人口紅利撐過經濟衝擊，台灣卻已失去這個優勢。

講者進一步解釋台灣在1990年代遭美國制裁卻未垮的原因：當時台灣仍有人口紅利，快速轉型為科技代工產業，全球PC供應掌握在台灣手中。但三十年後的今天，台灣已失去人口紅利，年輕人寧可做電商、當個人公司、跑Uber Eats，也不願進入傳統職場，導致製造業、流通業、服務業普遍缺工。這種現象被講者稱為「缺工新常態」。

面對新常態，企業需要五項改變。首先，啟用中高齡人力——35歲以上女性與55歲以上勞動力——這是必然趨勢。其次，實施彈性工時，不必堅持8小時全天在公司，這些中高齡員工往往比年輕人更有經驗、更願意投入。第三，快速導入AI創造自動化運作，不再依賴人的經驗。第四，採用雲端協作，工作可以在家、在南部、在當地完成，主管要學會制訂工作計畫、用工具追蹤進度、評估成果，而非盯著員工在辦公室。第五，改變永久雇佣思維，採用承攬制或定期經理人合約，講者以親身經歷舉例，他擔任總經理時簽三年約，必須在合約期內達成經濟成長目標、薪資業界領先等承諾。

講者強調，大量雇人不是解決方案，反而是經營陷阱。他舉最近全球例子：台灣最大牛仔褲公司年虧2.2億被迫結束營業、竹科資訊公司因過度勞動力密集而裁員400人、高通也裁員400人。真正的解決方案是採用System Integration（SI）模式，即整合模式。講者用一句順口溜點出核心：「今後公司所賣的不是公司自己做，保證業績成長10倍；如果一定要自己做，只能成長20%」。他以大聯大為例，這家公司成為世界最大，卻不生產任何東西，只做整合工作，反而成為業界龍頭。

在連鎖零售業，講者帶領過21個連鎖體系躋身業界前三大，方法包括加盟連鎖、內部創業與小微企業整合。他指出，直營店必須親自管理，易陷入缺工困境，但若採用內部創業制，讓每家店的投資者用自己的人和家族經營，自然不會有缺工問題。這些做法的共通點是：讓喜歡做的人去做，公司則專注於整合與品牌經營。