2026八大人才趨勢 ACCA報告 全球及中港對比 香港安全感僅57% AI招聘51%不信任

ACCA（特許公認會計師公會）自1904年成立，擁有超過25萬名會員，是全球最具規模的專業會計機構之一。其《全球人才趨勢2026》是第四次發佈的年度調查，於2025年10月至2026年2月間訪問全球11,389名受訪者，結合定量問卷與圓桌討論，並首次引入AI輔助分析，所有輸出均經人工審核。香港金融服務業貢獻本地GDP逾20%，是這份報告最值得深讀的受眾群體——因為數據顯示，香港專業人士的職場處境，在多個維度上都比全球同儕更加脆弱。

在AI應用方面，香港出現了一個值得警惕的矛盾：AI定期使用率（44%）低於全球平均（52%），但對AI影響自身角色的擔憂（53%）卻反而高於全球（51%）。僱主提供AI學習機會的比例（41%）也低於全球（43%）。這個「低採用、高焦慮」的組合，反映的並非個人態度問題，而是結構性困境——傳統重複性任務被自動化，初級職位遭到壓縮，但員工卻未能獲得足夠的技能升級支援。圓桌討論參與者尤其憂慮，過度依賴AI工具長遠將削弱批判思考能力，而這恰恰是高階職位最不可或缺的核心素質。值得注意的是，香港組織廣泛部署AI的比例已由8%急升至24%，顯示企業端採用正在加速，但員工端的能力培育卻明顯滯後。

工作安全感方面，香港僅有57%受訪者感到安全，低於全球的63%，且28%明確表示感到不安全，高於全球26%。這一差距的根源在於三重結構性壓力同時疊加：跨國企業區域總部持續搬遷導致高價值職位外流、AI自動化取代重複性工作、以及生活成本高企令員工心理承受門檻更低。值得注意的是，香港整體失業率雖維持在約3%至3.7%，但金融服務業優質職位的供應已實質收窄，即「有工但無路」的結構性矛盾正在擴大。在AI招聘信任度方面，香港只有36%受訪者相信AI算法能支持公平無偏見的招聘，遠低於全球43%，而中國內地的信任度卻高達63%，這一懸殊差距顯示香港求職者對AI決策的透明度與可解釋性有更強烈的訴求。

跨代合作是另一個香港特別突出的挑戰。報告顯示51%香港受訪者認為組織面臨跨代合作困難，高於全球平均42%，而不認為存在問題的比例（25%）遠低於全球（40%）。香港金融業人口結構較為老化，加上Gen Z快速湧入職場，不同世代在工作價值觀、溝通偏好（年長者傾向面對面，年輕人偏好即時訊息）和工作生活平衡期望上的落差，直接拖低了組織效率。多間大型銀行已推出混合世代導師計劃，但效果因執行層面的細節而參差不齊。

ESG與員工福祉方面，65%香港受訪者希望組織提供更多心理健康支援，高於全球59%，反映香港職場壓力之大。社會影響力在ESG關注排序中位居首位（40%），顯示員工選擇僱主已不再單純看薪酬，而是看組織是否真實履行對員工和社會的承諾。然而現實與期望之間仍存在明顯落差——圓桌討論參與者普遍指出，許多企業的ESG承諾「形式多過實質」，未能轉化為員工日常可感知的具體行動。

---